نوضح هنا بشكل مباشر كيف تلغي اشتراكك، ومتى يُعاد لك المبلغ.
1. جرّب قبل أن تدفع
كل شركة جديدة تحصل على تجربة مجانية 15 يومًا دون بطاقة دفع، حتى تتأكد أن المنصة مناسبة قبل أي دفع.
2. إلغاء الاشتراك
- يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات الاشتراك، أو بالتواصل معنا.
- عند الإلغاء يستمر اشتراكك حتى نهاية الشهر المدفوع، ثم لا يُخصم أي مبلغ جديد.
- تبقى بيانات شركتك محفوظة بعد الإلغاء، ويمكنك العودة والاشتراك متى شئت.
3. استرداد المبلغ
لأن كل شركة تحصل على تجربة مجانية كاملة لمدة 15 يومًا قبل أي دفع، فإن مبالغ الاشتراك المدفوعة غير قابلة للاسترداد، سواء أول دفعة أو التجديدات الشهرية.
نستثني من ذلك:
- الخصم بالخطأ أو المكرر: إذا خُصم منك مبلغ بالخطأ أو أكثر من مرة لنفس الفترة، نعيده كاملًا شاملًا رسوم معالجة الدفع بعد التحقق.
- ما تفرضه الأنظمة: أي حق استرداد تنص عليه الأنظمة المعمول بها في بلدك.
4. كيف تبلّغنا عن خصم بالخطأ
- راسلنا على واتساب 0593740060 أو البريد support@albunyan.app.
- اذكر اسم الشركة والبريد المسجّل وتاريخ الخصم.
- نرد عليك خلال [3] أيام عمل، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها. قد يستغرق ظهوره في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.
5. مزوّد الدفع
تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد دفع خارجي يعمل كبائع معتمد للاشتراك، ويصدر لك الفاتورة باسمه.